Questions fréquentes

Toutes les commandes composées d'articles en stock sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant.

Ce délai ne s'applique pas aux articles en précommande, qui suivent leur propre calendrier de sortie.

En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 50 € d'achat TTC. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et du volume du colis.

Nous livrons principalement la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse ou tout autre pays, contactez-nous avant de commander : nous étudions chaque demande et vous communiquons les frais d'expédition adaptés.

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (La Poste / Colissimo et Mondial Relay selon les cas). Le choix du mode de livraison vous est proposé au checkout, avec un suivi dès l'expédition.

Oui. Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas.

Chaque carte vendue à l'unité est placée sous sleeve puis dans un toploader ou une pochette rigide, et expédiée dans une enveloppe ou un carton rigide afin d'éviter tout pli pendant le transport.

Les boosters, displays, coffrets et autres produits scellés sont expédiés dans des cartons adaptés avec protection en papier bulle ou calage. Nous prenons soin de préserver l'intégrité du blister ou du film scellé.

Votre colis part en une seule fois, une fois que l'ensemble des articles de la commande est disponible. Nous ne fractionnons pas les envois, afin de vous éviter des frais de port supplémentaires.

Si vous souhaitez recevoir vos articles en stock immédiatement, il suffit de passer deux commandes distinctes : une pour les articles disponibles, une pour la précommande.

Un produit scellé est un article neuf dont l'emballage d'origine n'a jamais été ouvert : booster, display, coffret dresseur d'élite (ETB), blister, coffret cadeau, etc. Le film de protection ou le scellé est intact et garantit que le contenu n'a pas été manipulé.

Acheter scellé, c'est l'assurance d'un produit neuf, authentique et non trié. C'est idéal pour ouvrir soi-même ses boosters, compléter une collection ou offrir un cadeau dans son emballage d'origine.

Non. Les produits scellés Pokémon (boosters, displays, coffrets, ETB, blisters) ne sont ni repris ni échangés, qu'ils soient ouverts ou encore scellés.

Il existe sur le marché un risque réel de re-scellage. Chez Ludik', nous garantissons des produits Pokémon authentiques et jamais rescellés : accepter des retours sur ces références nous empêcherait de tenir cette garantie envers nos clients.

Chaque produit est contrôlé avant expédition. Si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous sous 48 h avec des photos : nous trouvons toujours une solution.

Une carte à l'unité est une carte Pokémon (ou autre TCG) vendue seule, dont l'état est vérifié et précisé (Mint, Near Mint, Excellent, etc.). Un produit scellé contient plusieurs cartes aléatoires dans un emballage fermé : l'ouverture révèle le contenu.

Les cartes à l'unité et les produits scellés apparaissent donc dans deux univers différents sur notre boutique.

Oui. Tous nos produits scellés sont sourcés auprès de fournisseurs et distributeurs officiels ou reconnus. Nous ne vendons ni resealed, ni reconditionnés, ni contrefaçons.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit. Si l'emballage scellé a été endommagé pendant le transport, nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

La date de disponibilité affichée sur la fiche produit nous est communiquée par le fournisseur ou l'éditeur. Elle est donnée à titre indicatif et peut varier légèrement selon les aléas de fabrication ou d'approvisionnement.

En cas de décalage, nous vous informons par e-mail. Vous pouvez à tout moment demander l'annulation et le remboursement d'une précommande non encore expédiée.

Le paiement est encaissé au moment de la commande : cela nous permet de réserver votre exemplaire auprès du fournisseur, notamment sur les éditions à tirage limité.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. Le règlement est sécurisé par Shopify Payments : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui, l'option Klarna vous permet de régler votre commande en plusieurs échéances directement au checkout, selon les conditions proposées par Klarna au moment du paiement.

Absolument. Toutes les transactions passent par Shopify Payments, qui est certifié PCI-DSS niveau 1. Vos données sont chiffrées et ni Ludik' ni son équipe ne consultent votre numéro de carte.

Oui. Sélectionnez PayPal au checkout : vous serez redirigé vers votre compte pour valider le paiement, puis de retour sur Ludik' pour confirmer votre commande.

Si vous naviguez sur un appareil compatible (iPhone, Mac, Android), Apple Pay ou Google Pay apparaît automatiquement au checkout. Un clic suffit pour valider la transaction avec votre méthode enregistrée.

Non, nous ne proposons pas de paiement par virement ou chèque. Tous les règlements passent par notre plateforme sécurisée afin de garantir la protection de votre commande.

Tous les prix sont indiqués en euros (€), TTC pour les particuliers. Les comptes professionnels voient également leurs tarifs hors taxes dans leur espace dédié.

Oui. Une facture vous est automatiquement envoyée par e-mail après l'expédition. Les comptes professionnels reçoivent une facture hors taxes mentionnant leur SIRET.

Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous le plus vite possible : nous ferons le nécessaire pour modifier, compléter ou annuler votre commande.

1 € dépensé = 1 point. Vos points et vos avantages sont consultables depuis votre compte client.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les modalités détaillées, les exceptions et la marche à suivre sont décrites sur notre page Conditions de retour.

Ne peuvent pas être repris : les produits scellés descellés, les cartes à l'unité retirées de leur protection, les livres de coloriage utilisés, le matériel ouvert ou testé, les produits personnalisés et les contenus numériques téléchargés.

Contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et des produits. Nous organisons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Ludik' est un concept store porté par une équipe de 4 personnes, créateurs et fondateurs de la marque. Nous sélectionnons nous-mêmes chaque jeu, chaque carte et chaque référence de matériel que nous proposons.

Nous travaillons également avec notre propre graphiste, afin de proposer des livres de coloriage de qualité, pensés et dessinés en France.

Notre gamme de coloriages Ludik' est conçue, dessinée et fabriquée en France. Nous distribuons par ailleurs des ouvrages et du matériel d'autres marques, clairement identifiés sur chaque fiche produit.

Oui. Revendeurs, écoles, collectivités et associations peuvent demander l'ouverture d'un compte professionnel avec des tarifs dédiés, dont un tarif associatif sur demande.

Par e-mail à contact@ludikpro.fr, ou par message WhatsApp. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Important : notre numéro WhatsApp est réservé à la messagerie écrite. Il ne reçoit aucun appel, ni téléphonique, ni vocal.

Écrivez-nous : nous pouvons vous envoyer des photos supplémentaires de la carte, recto et verso, ainsi que des précisions sur son état.