Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site ludikpro.fr, édité par Ludik', société en cours d'immatriculation, siège social 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ludik' se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de sa validation.

Les présentes CGV s'appliquent aux ventes destinées aux consommateurs particuliers. Les ventes aux professionnels (revendeurs, écoles, associations, collectivités) sont régies par des conditions commerciales spécifiques, communiquées lors de l'ouverture d'un compte pro.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, Ludik' en informe le client dans les meilleurs délais et procède, selon son choix, au remboursement ou au remplacement par un produit équivalent.

Les photographies et descriptions, notamment les indications d'état pour les cartes à collectionner (Mint, Near Mint, Excellent...), sont fournies avec le plus grand soin mais restent indicatives. Pour toute question sur l'état précis d'une carte avant achat, le client peut contacter Ludik' via le formulaire de contact.

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison, précisés avant validation de la commande. Seul le prix affiché au moment de la commande est applicable. En cas d'erreur manifeste de prix, Ludik' se réserve le droit d'annuler la commande concernée, moyennant remboursement intégral et information du client.

La validation de la commande, accompagnée du paiement, vaut acceptation des présentes CGV. Ludik' se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur non résolu ou d'indice sérieux de fraude.

Toute demande de modification de commande après validation (adresse, quantité, produit) doit être adressée rapidement à contact@ludikpro.fr ; elle ne pourra être satisfaite que si la commande n'a pas encore été préparée pour expédition.

4.1 — Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité effective. La précommande implique un engagement d'achat de la part du client, les approvisionnements étant déterminés par Ludik' sur la base des précommandes enregistrées.

Une précommande ne peut pas être annulée ou modifiée par le client après validation et paiement, sauf accord exceptionnel de Ludik'. Le délai de mise à disposition indiqué est communiqué à titre indicatif et peut évoluer selon les délais de nos fournisseurs. Le droit de rétractation décrit à l'article 6 reste applicable une fois le produit livré.

Le paiement est exigible à la commande, y compris pour les précommandes. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (débit / crédit), PayPal et Klarna. Les données bancaires transitent de façon chiffrée via les prestataires de paiement sécurisés concernés et ne sont pas conservées par Ludik'.

En cas de paiement via Klarna, notamment pour toute option de paiement différé ou fractionné, les conditions spécifiques de crédit à la consommation applicables sont celles de Klarna Bank AB, indépendantes des présentes CGV.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le client notifie sa décision à contact@ludikpro.fr, puis retourne le produit dans un délai de 14 jours suivant cette notification, dans son état d'origine, complet et non détérioré (les produits initialement scellés — boosters, coffrets — doivent rester intacts pour permettre un remboursement intégral).

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat, et porte sur le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.

Exclusions légales (article L221-28) : produits scellés descellés par le client dans des conditions ne permettant plus leur revente en l'état, produits personnalisés, et tout autre cas prévu par la loi.

Ludik' livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international, selon les délais et frais indiqués avant validation de la commande.

Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard supérieur à 30 jours par rapport à la date indicative permet au client de demander l'annulation de sa commande et son remboursement. Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire.

Le client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à signaler tout dommage ou non-conformité à contact@ludikpro.fr sous 5 jours, avec photos à l'appui.

Tout produit acheté sur ludikpro.fr bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale, une utilisation non conforme, ni un défaut résultant d'une mauvaise conservation du produit par le client.

Ludik' ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat ou de l'usage d'un produit. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Ludik' au titre d'une commande est limitée au montant payé pour cette commande, garanties légales réservées.

Ludik' ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

L'adhésion au programme fidélité Ludik' (1 € dépensé = 1 point) est régie par ses conditions propres. Ludik' peut faire évoluer les modalités du programme en informant ses membres dans un délai raisonnable en cas de changement significatif.

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD. Voir les mentions légales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client (contact@ludikpro.fr). À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.